Мифология клиентоцентричности: пять заблуждений о CJM
Чтобы понять, что чувствует клиент, совершая покупки, компании нередко используют Customer Journey Map (CJM) — инструмент картирования клиентского путешествия. Его […]
17-08-2021
Клиентский опыт в экономике смыслов
В XXI веке правила игры на рынке диктует покупатель. Во-первых, ему есть из чего выбирать — в большинстве товарных категорий […]
17-08-2021
Как дизайн помогает упорядочить мир
После того как компания Apple на всех бизнес-конференциях рассказала о важности Правильного Шрифта (и это может быть любой шрифт, если […]
24-07-2021
